La distribuzione elettronica è un sotto-insieme della distribuzione commerciale e della comunicazione di una azienda alberghiera; pertanto deve essere inclusa nella programmazione economica generale (business plan) sia come fonte di reddito che come centro di costo.

La rilevanza sempre maggiore di questo sistema complesso di distribuzione e le sue modalità operative tendono a favorire la costituzione di un reparto commerciale indipendente all’interno dell’azienda (non importa se formale o meno).  Inoltre, a causa dell’alto contenuto tecnologico richiesto, componenti ad altissimo valore strategico quali la gestione del sito ufficiale dell’albergo e la relativa diffusione e promozione su internet vengono spesso delegate ad aziende terze e/o consulenti esterni.

In conseguenza, le politiche commerciali condotte con mezzi di comunicazione elettronica producono risultati a volte contraddittori e spesso deludenti, sia in termini quantitativi che di margine. Questo tipo di risultati, però, non è imputabile alla terza parte realizzatrice, per esempio, di un sito internet ma alla struttura ricettiva che non ha saputo trasmettere correttamente le sue esigenze.

La distribuzione elettronica si compie utilizzando una combinazione di strumenti messi a disposizione dal mercato:

- Sito internet dell'albergo
- Portali di prenotazione
- Sistemi di prenotazione delle agenzie di viaggio (sia IATA - GDS - che indipendenti)
- Blog e altri strumenti di social networking
- siti di recensioni
- Strumenti di analisi del traffico
- Campagne sui motori di ricerca
- E-mailing e newsletter

I responsabili della struttura ricettiva devono necessariamente conoscere tutti questi strumenti e mantenersi aggiornati sul loro impatto sul mercato. Naturalmente è sempre possibile delegare a risorse esterne la realizzazione di alcune parti di questa forma di comunicazione a patto che siano tenute nell'ambito della programmazione aziendale e legate ai suoi obbiettivi strategici.

ResItaly opera da molti anni nella distribuzione elettronica ed è in grado di supportare le strutture ricettive fornendo soluzioni che si integrano sia nelle strutture tecniche, possibilmente esistenti, che nelle strategie aziendali, modulando il suo intervento a seconda delle caratteristiche specifiche di ogni caso affrontato.